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情報システム代行

情シスがいない会社の、IT の実務を担います

こんなときに

情シス専任がいない。兼任の担当者が回らなくなっている

30 分の無料相談 →一人情シスの味方を見る →

情報システム代行
とは？

情報システム代行は、情シス（社内の IT 係） の専任がいない会社に代わって、社内の IT の仕事を月々受け持つサービスです。パソコンやアカウントの管理、問い合わせへの対応、セキュリティの運用から、システムの選び方や社内の IT の決まりづくりまでを担い、いずれ社内で IT を回すときの足がかりもつくります。

02

こんな方におすすめです

  • 情シスの担当がいないので、IT の仕事を任せられる人がいない
  • 情シスの担当を採ろうとしても、なかなか採れない
  • 総務や経営企画の人が、本業の合間に IT の面倒を見ている
  • 拠点が多く、パソコンやアカウントの管理が追いつかない
  • IT を支えてきた人が辞めることになり、引き継ぐ相手がいない

03

やること

・アカウントの台帳整備、問い合わせ対応、入退社時の権限管理、セキュリティ運用、窓口の一元化、月次の運用レポート作成に加え、システムの企画・選定と IT 統制までを担います。

  • 01

    IT の台帳と、アカウントを管理する

    パソコン・アカウント・契約しているソフト・システム会社を洗い出して台帳にし、入社・退社・異動に合わせて直していきます。アカウントの発行と停止、権限の定期的な見直しも受け持ちます。

  • 02

    問い合わせの窓口をつくり、回す

    窓口の形を決め、よくある質問をまとめて、社内からの問い合わせを受けます。最初の窓口を marutto とお客様のどちらが持つかは、ご相談して決めます。

  • 03

    セキュリティを運用する

    社内の決まりを整え、パソコンやの設定を見直します。そのあとは毎月ご報告し、事故のときは対応します。

  • 04

    システム会社とのやり取りをまとめ、毎月ご報告する

    基幹・会計・グループウェアなどのシステム会社とのやり取りを、marutto にまとめます。対応した件数・起きた事故・改善のご提案を、毎月の運用レポートでご報告します。

  • 05

    システムの選び方と、社内の IT の決まりを整える

    社内から出た「こんなシステムがほしい」を要件にまとめ、候補を比べて、見積もりの取り寄せから入れるまでの段取りを組みます。ソフトの契約の見直しや、1 年の入れ替えの計画と予算の案づくり、社内の IT の決まりと記録を整える仕事（IT 統制）も受け持ちます。

04

立ち上げと、毎月の運用で受け持つこと

はじめの 3 か月で、台帳と窓口と決まりを整え、4 か月目から毎月の運用に入ります。

受け持つことやること
1〜3 か月目立ち上げのとき
IT 資産の管理パソコン・契約しているソフト・システム会社を洗い出し、台帳をつくる
問い合わせの窓口窓口の形を決め、よくある質問をまとめ、受け付けを始める
アカウントと権限入社・退社・異動のときの流れを決め、権限の表をつくる
セキュリティ社内の決まりを整え、パソコンやクラウドの設定を見直す
企画・選定と IT 統制社内の IT の決まりを整え、1 年の入れ替えの計画の案をつくる
4 か月目から毎月の運用
IT 資産の管理入社・退社・異動に合わせて、台帳を直す
問い合わせの窓口問い合わせを受けて答え、システム会社へつなぐ
アカウントと権限アカウントの発行と停止、権限の見直し
セキュリティ月 1 回のご報告と、事故のときの対応
企画・選定と IT 統制システムを選ぶ作業、記録と監査の準備

05

続けるほど、手元に残るもの

  • IT の台帳（パソコン・アカウント・契約しているソフト・システム会社）

  • 入社・退社・異動のときの手順と、権限の表

  • よくある質問と、問い合わせの窓口

  • 社内の IT の決まりと、事故のときの連絡の道筋

  • 毎月の運用レポートの積み重ね（対応した件数・事故・改善のご提案）

  • 専任がいなくても、社内の IT が安全に回る

やらないこと

受け先のサービスをご案内します

パソコンを 1 台ずつ設定する作業（キッティング）

→ このサービスでは扱いません

現地に行かないとできない作業（機器の設置・配線・LAN の工事、故障した機器の修理や駆けつけ、機器の回収・廃棄の立ち会い）

→ このサービスでは扱いません

の機能を変える開発

→ 基幹システム導入支援でお受けします

・ の方向や、何に投資するかを、経営の方と決める相談

→ DX / AX 顧問でお受けします

サーバーの 24 時間の見張り・更新・バックアップ

→ インフラ運用代行でお受けします

社内で IT を回す体制づくりと、採用する人の要件づくり

→ 内製化支援（情シス立ち上げ）でお受けします

業務に AI エージェントを組み込む仕事

→ まるっと AI エージェント・AI エージェント活用伴走支援でお受けします

07

進め方と期間の目安

STEP 00無料相談（30 分・オンライン） いまのお困りごとを伺い、合うサービスをお伝えします（合わなければ、そうお伝えします）

  1. 1

    いまある IT を洗い出す

    IT 資産・アカウント・システム会社との契約を洗い出して、台帳にします。前任の方がいるうちに、知っていることをうかがいます。

    1〜2 か月目

  2. 2

    窓口と決まりをつくる

    問い合わせの窓口を立ち上げ、アカウントと権限の決まり、入社・退社のときの手順を決めます。

    3 か月目

  3. 3

    毎月の運用を続ける

    社内からの問い合わせへの対応、台帳の更新、アカウントの発行と停止、システム会社とのやり取りを続けます。

    4 か月目から

  4. 4

    月 1 回、報告して見直す

    対応した件数・起きた事故・改善のご提案をご報告し、運用を直していきます。

    月 1 回

08

だれが、どう隣にいるか

  • お客様の担当の方
  • 取りまとめ役（PM）
  • 運用設計の担当
  • エンジニア

取りまとめ役（PM）が窓口になり、運用設計の担当が問い合わせの窓口・台帳・運用の流れを、エンジニアがセキュリティとインフラを受け持ちます。日々のやり取りを続けながら、月 1 回の運用レポートでご報告します。

窓口
取りまとめ役（PM）
頻度
日々のやり取りがある前提です。ご報告は月 1 回の運用レポートで行います
連絡の手段
基本はメールとチャットです。急ぎのときは電話も受けます

09

自社での取り組み・事例

marutto 自身での取り組み

marutto の社内でも、チャットや社内wiki、パスワード管理などの社内の仕組みへの入り方を、場所を問わず安全に使えるゼロトラストの形に切り替えました。会社のアカウントでサインインし、所属に応じて入れる人を絞っています。

10

よくある質問

11

次に進むことが多いサービス

3伴走する内製化支援（情シス立ち上げ）→いずれ社内に IT の担当を置き、自社で回したくなったとき4回すDX / AX 顧問→日々の運用に加えて、何に投資するかも月々相談したくなったとき

12無料相談

まずは 30 分、
お困りごとをお聞かせください。

いまのお困りごとを伺い、合うサービスをお伝えします（合わなければ、そうお伝えします）

無料オンライン相談のご予約はこちら →

メール contact@marutto.coTEL 06-4397-3145（平日 9:00〜18:00）

相談で伺うこと

  • いまのお困りごと、手が回っていないこと
  • いまお使いのシステムや道具（わかる範囲で）
  • 目指したい時期と姿

ご用意いただかなくてよいもの

  • 資料がなくても大丈夫です。お話を伺いながら整理します。
  • まだ何も決まっていない段階でも、ご相談ください。
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